Suscripción, recargas y uso
Consulta tu suscripción Filo Plus, saldo de IA, recargas y uso en la sección de suscripción unificada. Las versiones de septiembre reunieron estas opciones en Desktop, iOS y Android.
Consultar tu cuenta
- Inicia sesión en la cuenta de Filo con la que compraste la suscripción o recarga.
- Abre Configuración → Suscripción en Desktop, o Configuración → Filo Plus en el móvil.
- Revisa el estado de la suscripción, el uso de IA disponible, el saldo de recarga y los detalles de consumo que muestra la página.
Suscripción y recargas
La suscripción a Filo Plus incluye crédito de IA cada mes. También puedes comprar crédito según lo necesites, sin suscripción ni renovación automática. Ambas opciones ofrecen las mismas funciones de IA. Si tienes ambos saldos, primero se usa el crédito de la suscripción.
Antes de pagar, consulta el precio vigente, el uso incluido y las condiciones en las páginas del plan y de pago. Para cancelar o pedir un reembolso, sigue las instrucciones de la plataforma donde compraste.
Después de comprar
Desktop 2.3.4 anunció la sincronización en tiempo real del estado de las recargas. Si otro dispositivo muestra un saldo antiguo, comprueba que ambos usan la misma cuenta de Filo y vuelve a abrir la página de suscripción.
Si la compra sigue sin aparecer, contacta con soporte e indica la plataforma de compra, los datos del pedido, la versión de la app y la cuenta de Filo utilizada. No envíes contraseñas ni datos de tarjetas.
Si no hay uso de IA disponible
Comprueba el saldo y la información sobre el periodo de uso o su renovación que muestra la app. Antes de reintentar un resumen o una automatización, confirma también que la configuración de IA correspondiente está activada.
Los detalles de uso explican el consumo. Son independientes de los recuentos de correo no leído y las preferencias de notificación.