¿No recibes notificaciones de correo?
Actualmente FiloMail usa Agent para avisarte sobre nuevos correos y nuevas tareas. Las tareas con vencimiento también pueden recordarte antes de la fecha límite.
Las notificaciones de correo funcionan mediante Agent: cuando las notificaciones están activadas y hay uso disponible, Agent analiza los correos entrantes y envía las notificaciones relevantes.
Cómo activar las notificaciones de correo
Confirma que las notificaciones estén activadas tanto en el sistema como dentro de FiloMail.
- Permite las notificaciones de FiloMail en los ajustes del sistema.
- En FiloMail, ve a Agent → Conexiones.
- Busca la cuenta de correo conectada correspondiente. Actualmente las notificaciones de correo admiten Gmail y Outlook.
- Activa notificaciones para esa conexión.
Después de activarlo, si hay uso suficiente, Agent analizará los correos recibidos y te enviará notificaciones.
Por qué podrían no llegar las notificaciones
Si aún no recibes notificaciones de correo, revisa estas causas comunes:
- •Las notificaciones del sistema para FiloMail están desactivadas: El sistema operativo debe permitir notificaciones de FiloMail para que aparezcan fuera de la app.
- •Las notificaciones están desactivadas para esa conexión de correo: Abre Agent > Conexiones y confirma que las notificaciones estén activadas para el buzón conectado.
- •No hay uso disponible de clasificación de correo en esa ventana de tiempo: Si no hay cuota disponible de clasificación de correo, Agent puede no analizar ni notificar ese correo.
- •Agent recibió el mensaje, pero no apareció una notificación fuera de la app: Si hay un dispositivo con la misma cuenta conectado en línea, puede impedir la entrega de notificaciones fuera de la app.
¿Aún necesitas ayuda?
Si nada de lo anterior resuelve el problema, contáctanos en [email protected] y te ayudaremos a investigarlo y resolverlo lo antes posible.