生效日期: 2025年1月10日
最後更新: 2026年5月18日
歡迎使用 Filo Mail 本服務條款（下稱**「本條款」）管轄您對 Filo Mail、我們的網站、服務、行動與桌面應用程式（合稱「本服務」）的存取和使用。使用本服務即表示您同意受本條款及我們的隱私權政策（合稱「本協議」**）所約束。若您代表某組織同意本條款，即表示您聲明您有權使該組織受到約束。
您必須達到您所在司法管轄區的法定成年年齡（或獲得有效的父母同意）方可使用本服務。本服務不適用於 13 歲以下的兒童。
Filo Mail 是面向電子郵件和連結應用程式的 AI 生產力工作空間。根據您啟用的功能，本服務可能連結 Gmail、Outlook、IMAP 信箱、Google Calendar、GitHub、Atlassian 產品、App Store Connect、Custom MCP 伺服器以及其他受支援的整合。主要功能可能包括但不限於：
對於 Gmail 郵件同步功能，Filo 的設計目標是不持久化儲存原始 Gmail 郵件內文或原始 Gmail 附件，除非為完成您請求的操作所必需。其他功能可能會保存您提供、上傳、生成或要求 Filo 記住的內容，包括 Agent 訊息、附件、摘要、待辦事項、記憶、偏好設定以及工具或操作中繼資料，具體請參閱我們的《隱私權政策》。
您同意 不會：
違反上述規定可能導致您的帳戶被暫停或終止，恕不另行通知。
您對本服務的使用受我們的《隱私權政策》所約束，該政策說明我們蒐集哪些資訊、如何使用和保護這些資訊，以及您的隱私權利。重點摘要：
Filo 僅在提供、保護、排查問題和改善本服務所需的期間內，或法律另有要求的期間內保留產品資料。不同資料類型和功能的保留期限可能不同。您可以按照《隱私權政策》所述刪除帳戶資料或中斷受支援的整合；出於安全、復原、合規或服務供應商營運需要，操作日誌、安全記錄、備份、帳務記錄和第三方供應商記錄可能會在有限期間內保留。
本服務從美國營運。若您位於歐洲經濟區/英國，您的資料將依據歐盟標準合約條款 (SCC) 和英國國際資料傳輸附錄 (IDTA)，並輔以適當的技術和組織保障措施，被傳輸至美國（以及在相關情況下，我們服務供應商營運的其他國家）進行處理。詳情請參閱《隱私權政策》。
某些進階功能（例如較高的 AI 使用額度或額外功能存取權）可能需要透過付費方案（下稱「付費方案」）方可使用。我們也可能提供功能或用量有限的免費層級。
購買或使用付費方案，即表示您同意： (a) 支付結帳時（或相關應用程式商店）顯示的費用及任何適用稅費； (b) 允許我們在您取消訂閱之前，透過您選擇的付款方式進行週期性扣款；以及 (c) 遵守本第 5 條所述的帳務、取消和退款規則。
不同的購買管道擁有不同的帳務和訂閱管理流程。您的訂閱管理方式取決於您訂閱時所使用的管道。
我們為符合資格的首次訂閱者提供 30 天的免費試用（下稱「免費試用」）。在免費試用期間，您可以隨時在試用結束前取消，以避免被收費。如果您在免費試用結束前取消，您應不被收取付費方案的費用（受購買平台的規則和處理流程限制）。
免費試用的資格可能取決於平台、地區、帳戶歷史記錄或其他因素。我們在法律允許的範圍內，保留隨時修改或終止免費試用的權利。
付費方案採訂閱制，除非您取消，否則將自動續訂。您授權我們在您取消之前，按當時的費率（加上任何適用稅費）透過適用的付款方式進行週期性扣款。
除非在取消時另有說明或法律另有規定，否則取消將在當前計費週期結束時生效。通常情況下，您將保留對付費方案功能的存取權限，直至該計費週期結束。
退款資格和處理流程取決於您購買訂閱的管道。由於我們提供 30 天免費試用，避免產生費用的主要方式是在免費試用結束前取消訂閱。
如果您透過 Apple App Store 購買訂閱，帳務和退款受 Apple 的條款和政策管轄。Filo 不處理 App Store 購買項目的退款，也不為 App Store 訂閱提供按比例退款。
如果您想停止會員資格，可以取消 App Store 訂閱，您的存取權限將保持有效直至當前計費週期結束。如果您認為自己有權獲得 App Store 購買項目的退款，必須直接向 Apple 提出申請。Apple 將獨立決定是否批准或拒絕退款請求。
如果您透過 Google Play 購買訂閱，帳務和退款受 Google Play 的條款和政策管轄。Filo 不處理 Google Play 購買項目的退款，也不為 Google Play 訂閱提供按比例退款。
如果您想停止會員資格，可以取消 Google Play 訂閱，您的存取權限將保持有效直至當前計費週期結束。如果您認為自己有權獲得 Google Play 購買項目的退款，必須直接向 Google 提出申請。Google 將獨立決定是否批准或拒絕退款請求。
如果您在我們的網站上購買訂閱且付款由 Stripe 處理，必須透過發送電子郵件至 [email protected] 提交退款請求。我們不提供產品內或應用程式內的退款申請流程。
對於網頁 (Stripe) 訂閱，除適用法律要求外，我們在免費試用結束後通常不提供退款。如果您在免費試用後有特定疑慮，可以透過電子郵件聯絡我們討論您的請求。任何解決方案均按個案處理，且不作保證。
為了保護服務並防止濫用，對於涉嫌詐欺、未經授權的購買、重複退款請求、爭議扣款（Chargeback）活動、違反本條款或其他可疑或不合理的活動，我們可能會拒絕退款請求或其他與帳務相關的請求。
在法律要求或以其他方式准予退款的情況下，退款金額可能會受到不可追回的費用、稅款、匯率轉換費或其他費用的影響，除非適用法律另有規定。
我們可能會在發出合理的提前通知後變更付費方案的價格或服務內容。除非適用法律另有規定，否則價格變更通常將在通知後的下一次續訂或下一個計費週期生效。
費用不包含稅款、關稅和其他費用，您有責任根據適用情況支付這些費用。根據您的所在地和購買管道，稅費可能由我們、Stripe、Apple 或相關應用程式商店代收。
如果發生費用撤銷、爭議或爭議扣款（Chargeback），我們可能會在爭議待決期間暫停或終止您對付費方案功能的使用權限，並可能要求您在恢復存取權限之前解決付款問題。
如果您透過應用程式商店（例如 Apple App Store 或 Google Play）購買，帳務、訂閱管理和退款受該商店的條款和政策管轄。Filo 無法為透過第三方商店進行的購買發放退款。
如果您在我們的網站上訂閱，付款將由 Stripe（或其關聯公司）處理。網頁訂閱的取消和帳務支援受本第 5 條管轄，並受適用法律及我們支付處理商能力的限制。網頁購買的退款請求必須透過發送電子郵件至 [email protected] 提交。
我們可能會提供多種方案（例如月繳和年繳）。在結帳時向您展示（或由適用的應用程式商店出示）的具體價格、計費週期、免費試用條款及任何促銷條款將作為該次購買的控制性條款。關於最新的方案詳情，請參閱定價頁面或相關應用程式商店的列表頁面。
本服務依賴第三方服務來提供基礎架構、連結應用程式整合、付款、分析、診斷和 AI 功能。當前 AI 提供路徑可能包括 Google Vertex AI 上的 Anthropic 模型、Azure OpenAI 模型，以及透過 OpenRouter 提供的 DeepSeek V4 Pro。DeepSeek V4 Pro 會透過 OpenRouter 啟用 Zero Data Retention，在 OpenRouter 路由控制支援的範圍內適用於提示詞和補全內容。
不同供應商的條款和控制措施可能不同。我們會配置供應商路徑，使客戶提示詞和輸出未經許可不會用於訓練公開模型或基礎模型，並根據供應商和功能採用適當的存取、日誌、保留和安全保障措施。詳情請參閱我們的《隱私權政策》。
我們聘請經嚴格審查的次級處理者以支援本服務。我們發布並維護一份當前列表和變更日誌（附有「最後更新」日期）。重大變更將在此處發布，您可以訂閱更新。
第三方供應商可能會修改或終止其功能或 API。我們對此類變更造成的服務中斷不承擔責任，但我們將盡合理努力調整本服務。
Filo 的核心應用基礎設施託管在 Amazon Web Services (AWS) 上，並採用分層保障措施來支援可靠性和資料保護：
即使在意外的雲端事件期間，這些保障措施也有助於保持 Filo 的回應能力並保護您的資料。
Filo 對受支援的整合採用分層保障措施，包括最小權限存取、適用情況下的傳輸加密、生產存取控制、敏感存取的稽核記錄以及定期安全審查。與 Gmail 相關的存取仍受 Google API Services User Data Policy 和適用的 CASA 審查要求約束；其他整合可能受其供應商的安全和權限控制約束。
若發生影響個人資料的安全事件，我們將依據我們的事件應變程序和適用法律，在無不當延遲的情況下通知受影響的用戶，並在適用情況下，於察覺事件後的72小時內通報監管機關。
本服務的所有商標、服務標章和內容均為 Filo 或其授權方之財產。您僅獲得一份非專屬、不可轉讓之授權，僅用於按預期使用本服務。未經事前書面同意，您不得複製、修改或創作衍生作品。
若您提交想法、建議或回饋意見，即表示您授予 Filo 一項全球性、永久、不可撤銷、免權利金的授權，允許我們為任何目的不受限制地使用、複製、修改和創作基於該回饋意見的衍生作品。
若發生以下情況，我們保留暫停或終止您存取本服務的權利：
終止或刪除帳戶後，我們將依據我們的《隱私權政策》，刪除剩餘的待辦事項，並排程刪除仍在保留期限內的任何摘要，但僅為災難復原和稽核目的而保留的短期加密備份和安全日誌除外。
本服務係 「按現狀」 提供，不附帶任何形式的保證。我們不保證服務不中斷或無錯誤運作。
在法律允許的最大範圍內，Filo 不對任何間接、附帶、特殊、衍生、懲戒性或懲罰性損害，或利潤、收入或資料的損失承擔責任，即使已被告知可能發生此類損害。因本服務產生或與之相關的 Filo 之累計賠償責任，不應超過在導致責任產生的事件發生前十二 (12) 個月內，您為使用本服務向 Filo 支付的金額總和。
我們可能會不時修改或終止某些功能。若某項變更實質性地減少了付費方案的核心功能，我們將提供合理的提前通知。
我們可能會不時更新本條款。若有重大變更，我們將透過電子郵件或在我們的網站上發布公告來通知您。您在此類變更後繼續使用本服務，即表示您接受修訂後的條款。
若您對本條款有任何疑問或疑慮，請透過以下方式與我們聯絡：
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涉及智慧財產權、隱私與資料保護、付款義務、賠償責任、責任限制、免責聲明、準據法、爭議解決以及存續條款之章節，於協議終止後仍繼續有效。
本條款受新加坡法律管轄，不適用法律衝突原則。相關爭議將由新加坡法院解決。
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對於因超出我們合理控制範圍的事件（包括天災、勞資糾紛、政府行為、網路或託管服務故障、或阻斷服務攻擊）造成的任何延遲或失敗，我們不承擔責任。
未經我們事前書面同意，您不得轉讓或移轉本協議。我們可在發生合併、收購或資產出售時轉讓本協議。
若任何條款被認定為不可執行，其餘條款將保持完全效力。對任何條款的放棄不應被視為對該條款或任何其他條款的進一步或持續放棄。
本條款和《隱私權政策》構成您與 Filo 之間關於本服務的完整協議，並取代先前任何協議。若有衝突，已簽署的訂單優先，其次是本條款，然後是《隱私權政策》。
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