生效日期: 2025年1月10日
最后更新: 2026年5月18日
欢迎使用 Filo Mail 本服务条款（下称**“本条款”）管辖您对 Filo Mail、我们的网站、服务、移动和桌面应用程序（统称为“本服务”）的访问和使用。使用本服务即表示您同意接受本条款及我们的隐私政策（统称为“本协议”**）的约束。如果您代表某一组织同意本条款，即表示您声明您有权使该组织受到约束。
您必须达到您所在司法管辖区的法定成年年龄（或获得有效的父母同意）才能使用本服务。本服务不面向 13 岁以下的儿童。
Filo Mail 是面向电子邮件和连接应用的 AI 生产力工作空间。根据您启用的功能，本服务可能连接 Gmail、Outlook、IMAP 邮箱、Google Calendar、GitHub、Atlassian 产品、App Store Connect、Custom MCP 服务器以及其他受支持的集成。主要功能可能包括但不限于：
对于 Gmail 邮件同步功能，Filo 的设计目标是不持久化存储原始 Gmail 邮件正文或原始 Gmail 附件，除非为完成您请求的操作所必需。其他功能可能会保存您提供、上传、生成或要求 Filo 记住的内容，包括 Agent 消息、附件、摘要、待办事项、记忆、偏好设置以及工具或操作元数据，具体请参阅我们的《隐私政策》。
您同意 不会：
违反上述规定可能导致您的账户被暂停或终止，恕不另行通知。
您对本服务的使用受我们的《隐私政策》约束，该政策说明我们收集哪些信息、如何使用和保护这些信息，以及您的隐私权利。要点如下：
Filo 仅在提供、保护、排查问题和改进本服务所需的期间内，或法律另有要求的期间内保留产品数据。不同数据类型和功能的保留期限可能不同。您可以按照《隐私政策》所述删除账户数据或断开受支持的集成；出于安全、恢复、合规或服务提供商运营需要，操作日志、安全记录、备份、账单记录和第三方提供商记录可能会在有限期间内保留。
本服务从美国运营。如果您位于欧洲经济区/英国，您的数据将根据欧盟标准合同条款 (SCC) 和英国国际数据传输附录 (IDTA)，并辅以适当的技术和组织保障措施，被传输到美国（以及在相关情况下，我们服务提供商运营的其他国家）进行处理。详情请参阅《隐私政策》。
某些高级功能（例如更高的 AI 使用限额或访问额外功能）可能需要通过付费计划（下称“付费计划”）方可使用。我们也可能提供功能或用量有限的免费层级。
购买或使用付费计划，即表示您同意： (a) 支付结账时（或相关应用商店）显示的费用及任何适用税费； (b) 允许我们在您取消订阅之前，通过您选择的付款方式进行周期性扣款；以及 (c) 遵守本第 5 条所述的计费、取消和退款规则。
不同的购买渠道拥有不同的计费和订阅管理流程。您的订阅管理方式取决于您订阅时所使用的渠道。
我们为符合条件的首次订阅者提供 30 天的免费试用（下称“免费试用”）。在免费试用期间，您可以随时在试用结束前取消，以避免被收费。如果您在免费试用结束前取消，您应不被收取付费计划的费用（受购买平台的规则和处理流程限制）。
免费试用的资格可能取决于平台、地区、账户历史记录或其他因素。我们在法律允许的范围内，保留随时修改或终止免费试用的权利。
付费计划基于订阅模式，除非您取消，否则将自动续订。您授权我们在您取消之前，按当时的费率（加上任何适用税费）通过适用的付款方式进行周期性扣款。
除非在取消时另有说明或法律另有规定，否则取消将在当前计费周期结束时生效。通常情况下，您将保留对付费计划功能的访问权限，直至该计费周期结束。
退款资格和处理流程取决于您购买订阅的渠道。由于我们提供 30 天免费试用，避免产生费用的主要方式是在免费试用结束前取消订阅。
如果您通过 Apple App Store 购买订阅，计费和退款受 Apple 的条款和政策管辖。Filo 不处理 App Store 购买项目的退款，也不为 App Store 订阅提供按比例退款。
如果您想停止会员资格，可以取消 App Store 订阅，您的访问权限将保持有效直至当前计费周期结束。如果您认为自己有权获得 App Store 购买项目的退款，必须直接向 Apple 提出申请。Apple 将独立决定是否批准或拒绝退款请求。
如果您通过 Google Play 购买订阅，计费和退款受 Google Play 的条款和政策管辖。Filo 不处理 Google Play 购买项目的退款，也不为 Google Play 订阅提供按比例退款。
如果您想停止会员资格，可以取消 Google Play 订阅，您的访问权限将保持有效直至当前计费周期结束。如果您认为自己有权获得 Google Play 购买项目的退款，必须直接向 Google 提出申请。Google 将独立决定是否批准或拒绝退款请求。
如果您在我们的网站上购买订阅且付款由 Stripe 处理，必须通过发送电子邮件至 [email protected] 提交退款请求。我们不提供产品内或应用内的退款申请流程。
对于网页 (Stripe) 订阅，除适用法律要求外，我们在免费试用结束后通常不提供退款。如果您在免费试用后有特定疑虑，可以通过电子邮件联系我们讨论您的请求。任何解决方案均按个案处理，且不作保证。
为了保护服务并防止滥用，对于涉嫌欺诈、未经授权的购买、重复退款请求、拒付（Chargeback）活动、违反本条款或其他可疑或不合理的活动，我们可能会拒绝退款请求或其他与计费相关的请求。
在法律要求或以其他方式准予退款的情况下，退款金额可能会受到不可追回的费用、税款、货币兑换费或其他费用的影响，除非适用法律另有规定。
我们可能会在发出合理的提前通知后更改付费计划的价格或服务内容。除非适用法律另有规定，否则价格变更通常将在通知后的下一次续订或下一个计费周期生效。
费用不包含税款、关税和其它费用，您有责任根据适用情况支付这些费用。根据您的所在地和购买渠道，税费可能由我们、Stripe、Apple 或相关应用商店代收。
如果发生费用撤销、争议或拒付（Chargeback），我们可能会在争议待决期间暂停或终止您对付费计划功能的使用权限，并可能要求您在恢复访问权限之前解决付款问题。
如果您通过应用商店（例如 Apple App Store 或 Google Play）购买，计费、订阅管理和退款受该应用商店的条款和政策管辖。Filo 无法为通过第三方商店进行的购买发放退款。
如果您在我们的网站上订阅，付款将由 Stripe（或其关联公司）处理。网页订阅的取消和计费支持受本第 5 条管辖，并受适用法律及我们支付处理商能力的限制。网页购买的退款请求必须通过发送电子邮件至 [email protected] 提交。
我们可能会提供多种计划（例如月度计费和年度计费）。在结账时向您展示（或由适用的应用商店出示）的具体价格、计费周期、免费试用条款及任何促销条款将作为该次购买的约束性条款。关于最新的计划详情，请参阅定价页面或相关应用商店的列表页面。
本服务依赖第三方服务来提供基础设施、连接应用集成、支付、分析、诊断和 AI 功能。当前 AI 提供路径可能包括 Google Vertex AI 上的 Anthropic 模型、Azure OpenAI 模型，以及通过 OpenRouter 提供的 DeepSeek V4 Pro。DeepSeek V4 Pro 会通过 OpenRouter 启用 Zero Data Retention，在 OpenRouter 路由控制支持的范围内适用于提示词和补全内容。
不同提供商的条款和控制措施可能不同。我们会配置提供商路径，使客户提示词和输出未经许可不会用于训练公开模型或基础模型，并根据提供商和功能采用适当的访问、日志、保留和安全保障措施。详情请参阅我们的《隐私政策》。
我们聘请经过仔细审查的次级处理者来支持本服务。我们发布并维护一份当前列表和变更日志（带有“最后更新”日期）。重大变更将在此处发布，您可以订阅更新。
第三方提供商可能会修改或终止其功能或 API。我们对此类变更造成的中断不承担责任，但我们将尽合理努力调整本服务。
Filo 的核心应用基础设施托管在 Amazon Web Services (AWS) 上，并采用分层保障措施来支持可靠性和数据保护：
即使在意外的云事件期间，这些保障措施也有助于保持 Filo 的响应能力并保护您的数据。
Filo 对受支持的集成采用分层保障措施，包括最小权限访问、适用情况下的传输加密、生产访问控制、敏感访问的审计日志以及定期安全审查。与 Gmail 相关的访问仍受 Google API Services User Data Policy 和适用的 CASA 审查要求约束；其他集成可能受其提供商的安全和权限控制约束。
如果发生影响个人数据的安全事件，我们将根据我们的事件响应程序和适用法律，在无不当延迟的情况下通知受影响的用户，并在适用的情况下，在意识到事件后的72小时内通知监管机构。
本服务的所有商标、服务标志和内容均为 Filo 或其许可方的财产。您仅获得一份非独占、不可转让的许可，仅用于按预期使用本服务。未经事先书面同意，您不得复制、修改或创作衍生作品。
如果您提交想法、建议或反馈，即表示您授予 Filo 一项全球性、永久、不可撤销、免版税的许可，允许我们为任何目的不受限制地使用、复制、修改和创作基于该反馈的衍生作品。
如果出现以下情况，我们保留暂停或终止您访问本服务的权利：
终止或删除账户后，我们将根据我们的《隐私政策》，删除剩余的待办事项，并安排删除仍在保留期内的任何摘要，但仅为灾难恢复和审计目的而保留的短期加密备份和安全日志除外。
本服务 “按原样” 提供，不附带任何形式的保证。我们不保证服务不间断或无错误运行。
在法律允许的最大范围内，Filo 不对任何间接、附带、特殊、后果性、惩戒性或惩罚性损害，或利润、收入或数据的损失承担责任，即使已被告知可能发生此类损害。因本服务引起或与本服务相关的 Filo 的累计赔偿责任，将不超过在导致责任产生的事件发生前的十二 (12) 个月内，您为使用本服务向 Filo 支付的金额。
我们可能会不时修改或终止某些功能。如果某项变更实质性地减少了付费方案的核心功能，我们将提供合理的提前通知。
我们可能会不时更新本条款。如果发生重大变更，我们将通过电子邮件或在我们的网站上发布通知来告知您。您在此类变更后继续使用本服务，即表示您接受修订后的条款。
与知识产权、隐私与数据保护、付款义务、赔偿责任、责任限制、免责声明、适用法律、争议解决以及存续条款相关的章节，在协议终止后继续有效。
本条款受新加坡法律管辖，不适用法律冲突原则。相关争议将由新加坡法院解决。
如果您对本条款有任何疑问或疑虑，请通过以下方式联系我们：
电子邮件: [email protected]
您同意为 Filo 及其关联公司和人员辩护、赔偿并使其免受因您使用本服务、您的内容、或您违反本条款或适用法律而引起或与之相关的任何索赔、责任、损害、损失和费用（包括合理的律师费）的损害。
对于因超出我们合理控制范围的事件（包括天灾、劳资纠纷、政府行为、互联网或托管服务故障、或拒绝服务攻击）造成的任何延迟或失败，我们不承担责任。
未经我们事先书面同意，您不得转让或转移本协议。我们可以在发生合并、收购或资产出售时转让本协议。
如果任何条款被认定为不可执行，其余条款将保持完全效力。对任何条款的放弃不应被视为对该条款或任何其他条款的进一步或持续放弃。
本条款和《隐私政策》构成您与 Filo 之间关于本服务的完整协议，并取代之前的任何协议。如果存在冲突，已签署的订单优先，其次是本条款，然后是《隐私政策》。
我们可能通过电子邮件、应用内消息或在我们的网站上发布通知。您同意接收我们发送的有关本服务的电子通信。