発効日: 2025年1月10日
最終更新日: 2025年12月17日
ようこそ Filo Mail へ。本利用規約（以下**「本規約」）は、お客様によるFilo Mail、当社のウェブサイト、サービス、モバイルおよびデスクトップアプリケーション（以下、総称して「本サービス」）へのアクセスおよび利用を規定するものです。本サービスを利用することにより、お客様は本規約および当社のプライバシーポリシー（以下、総称して「本契約」**）に拘束されることに同意するものとします。組織を代表して本規約に同意する場合、お客様は当該組織を拘束する権限を有することを表明するものとします。
本サービスを利用するには、お客様の法域における法定成人年齢に達している（または有効な保護者の同意を得ている）必要があります。本サービスは13歳未満のお子様を対象としていません。
Filo Mailは、メールおよび連携アプリのためのAI生産性ワークスペースです。お客様が有効にする機能に応じて、本サービスはGmail、Outlook、IMAPメールアカウント、Google Calendar、GitHub、Atlassian製品、App Store Connect、Custom MCPサーバー、その他の対応する連携先に接続する場合があります。主な機能には、以下が含まれることがあります。
Gmailのメール同期機能について、Filoは、お客様が要求した操作を完了するために必要な場合を除き、元のGmailメッセージ本文または元のGmail添付ファイルを永続的に保存しないよう設計されています。その他の機能では、Agentメッセージ、添付ファイル、要約、To-Do、メモリ、設定、ツールまたは操作のメタデータなど、お客様が提供、アップロード、生成、またはFiloに記憶するよう依頼した内容を、機能提供のために保存する場合があります。詳細は当社のプライバシーポリシーをご覧ください。
お客様は、以下の行為を 行わないことに同意するものとします。
違反した場合、予告なくアカウントが一時停止または終了されることがあります。
本サービスの利用は、当社のプライバシーポリシーに従うものとします。同ポリシーでは、当社が収集する情報、その利用と保護の方法、およびお客様のプライバシー権について説明しています。主なポイントは以下の通りです。
Filoは、本サービスの提供、保護、トラブルシューティング、改善に必要な期間、または法律で求められる期間に限り、製品データを保持します。保持期間はデータの種類および機能によって異なります。お客様は、プライバシーポリシーに記載された方法でアカウントデータを削除したり、対応する連携を解除したりできます。運用ログ、セキュリティ記録、バックアップ、請求記録、第三者プロバイダーの記録は、セキュリティ、復旧、法令遵守、またはプロバイダー運用のために、限定された期間保持される場合があります。
本サービスは米国から運営されています。お客様がEEA/英国にお住まいの場合、お客様のデータは、適切な技術的・組織的保護措置と共に、**EU標準契約条項（SCC）および英国の国際データ転送補遺（IDTA）**に基づき、米国（および関連する場合は、当社のプロバイダーが事業を展開する他の国）に移転され、処理されます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
特定のプレミアム機能（例：AI使用上限の引き上げや追加機能へのアクセス権）は、有料プラン（以下「有料プラン」といいます）にて提供される場合があります。また、機能や使用量が制限された無料ティア（Free Tier）を提供する場合があります。
有料プランを購入または利用することにより、お客様は以下の事項に同意したものとみなされます。 (a) チェックアウト時（または該当するアプリストア）に表示された料金および適用される税金を支払うこと。 (b) お客様がキャンセルするまで、選択した支払い方法に対して定期的な請求が行われることを許可すること。 (c) 本第5条に記載された請求、キャンセル、および返金に関する規定に従うこと。
購入チャネルによって、請求およびサブスクリプション管理のプロセスが異なります。お客様のサブスクリプションは、申し込みに使用したチャネルによって管理されます。
当社は、資格のある初回登録者に対して30日間の無料トライアル（以下「無料トライアル」といいます）を提供します。無料トライアル期間中は、トライアル終了前にいつでもキャンセルすることができ、料金は発生しません。無料トライアル終了前にキャンセルした場合、有料プランの料金は請求されません（ただし、購入プラットフォームの規定および処理に従うものとします）。
無料トライアルの利用資格は、プラットフォーム、地域、アカウント履歴、その他の要因によって異なる場合があります。当社は、法律で認められる範囲において、いつでも無料トライアルを変更または中止することができます。
有料プランはサブスクリプション制であり、お客様がキャンセルしない限り自動的に更新されます。お客様は、キャンセルするまで、その時点での適用料率に税金を加えた金額が、該当する支払い方法に対して定期的に請求されることを承認するものとします。
キャンセル時に別段の定めがある場合、または法律で義務付けられている場合を除き、キャンセルは、その時点の請求期間（Billing Period）の末日に効力を生じます。お客様は通常、その請求期間が終了するまで有料プランの機能を引き続き利用することができます。
返金の対象資格および処理は、サブスクリプションを購入した場所によって異なります。当社は30日間の無料トライアルを提供しているため、課金を回避する主な方法は、無料トライアル終了前にキャンセルすることです。
Apple App Storeを通じてサブスクリプションを購入した場合、請求および返金はAppleの利用規約およびポリシーに準拠します。FiloはApp Storeでの購入に対する返金処理を行わず、App Storeのサブスクリプションに対する日割り返金も提供しません。
メンバーシップを停止したい場合は、App Storeのサブスクリプションをキャンセルしてください。現在の請求期間が終了するまでアクセス権は維持されます。App Storeでの購入について返金を受ける権利があると思われる場合は、Appleに直接申請する必要があります。返金申請を承認するか否かは、Appleが独自に決定します。
Google Playを通じてサブスクリプションを購入した場合、請求および返金はGoogle Playの利用規約およびポリシーに準拠します。FiloはGoogle Playでの購入に対する返金処理を行わず、Google Playのサブスクリプションに対する日割り返金も提供しません。
メンバーシップを停止したい場合は、Google Playのサブスクリプションをキャンセルしてください。現在の請求期間が終了するまでアクセス権は維持されます。Google Playでの購入について返金を受ける権利があると思われる場合は、Googleに直接申請する必要があります。返金申請を承認するか否かは、Googleが独自に決定します。
当社のウェブサイトでサブスクリプションを購入し、支払いがStripe経由で処理された場合、返金リクエストは [email protected] へのメールにて提出する必要があります。製品内またはアプリ内での返金リクエスト機能は提供しておりません。
Web (Stripe) サブスクリプションについては、適用法により義務付けられる場合を除き、無料トライアル終了後の返金は原則として行いません。無料トライアル終了後に特定の懸念がある場合は、メールにてお問い合わせください。解決策は個別の事情に応じて検討されますが、返金を保証するものではありません。
本サービスを保護し、不正利用を防止するため、詐欺の疑い、未承認の購入、度重なる返金要求、チャージバック行為、本規約の違反、その他疑わしいまたは不当な活動が見られる場合、当社は返金要求またはその他の請求関連の要求を拒否する場合があります。
法律により返金が義務付けられている場合、またはその他の理由で返金が認められる場合であっても、適用法による別段の定めがない限り、返金額から回収不可能な手数料、税金、通貨換算手数料、その他の費用が差し引かれる場合があります。
当社は、合理的な事前通知を行うことにより、有料プランの価格または提供内容を変更する場合があります。価格変更は、適用法により別段の定めがない限り、通常、通知後の次回の更新または次回の請求サイクルから適用されます。
料金には、税金、関税、およびその他の公課は含まれていません。これらは、該当する場合、お客様の責任において支払うものとします。お客様の居住地および購入チャネルに応じて、税金は当社、Stripe、Apple、または関連するアプリストアによって徴収される場合があります。
請求の取り消し、異議申し立て、またはチャージバック（支払い拒否）が発生した場合、当社は紛争が解決するまで有料プラン機能へのアクセスを一時停止または終了する場合があり、アクセスを復旧する前にお客様に支払い問題を解決するよう求める場合があります。
アプリストア（例：Apple App StoreまたはGoogle Play）を通じて購入する場合、請求、サブスクリプション管理、および返金は、そのストアの利用規約およびポリシーに準拠します。Filoは、サードパーティのストアを通じて行われた購入に対して返金を行うことはできません。
当社のウェブサイトでサブスクリプションに登録する場合、支払いはStripe（またはその関連会社）によって処理されます。Webサブスクリプションのキャンセルおよび請求サポートは、適用法および当社の決済処理業者の機能に従い、本第5条に準拠します。Web購入の返金リクエストは、[email protected] へのメールにて提出する必要があります。
当社は複数のプラン（例：月次請求および年次請求）を提供する場合があります。チェックアウト時に表示される（または該当するアプリストアによって提示される）特定の価格、請求間隔、無料トライアル条件、およびプロモーション条件が、その購入に対して優先的に適用されます。最新のプラン詳細については、Pricing page（料金ページ）または該当するアプリストアのリストをご覧ください。
本サービスは、インフラ、連携アプリ、支払い、分析、診断、AI機能を提供するために第三者サービスを利用します。現在のAI提供経路には、Google Vertex AI上のAnthropicモデル、Azure OpenAIモデル、およびOpenRouter経由のDeepSeek V4 Proが含まれる場合があります。DeepSeek V4 Proについては、OpenRouterのルーティング制御が対応する範囲で、プロンプトおよび補完内容に対してZero Data Retentionを有効にしてOpenRouter経由でルーティングされます。
プロバイダーごとに規約や管理措置は異なります。当社は、顧客のプロンプトおよび出力が許可なく公開モデルまたは基盤モデルのトレーニングに使用されないようプロバイダー経路を構成し、プロバイダーおよび機能に応じて適切なアクセス、ログ、保持、セキュリティ保護措置を適用します。詳細は当社のプライバシーポリシーをご覧ください。
当社は、本サービスをサポートするために、慎重に審査された再委託先を利用します。当社は、現在のリストと変更履歴（「最終更新日」付き）を公開し、維持します。重要な変更はそこに掲載され、お客様は更新を購読することができます。
第三者のプロバイダーは、機能やAPIを変更または中止することがあります。当社は、そのような変更によって引き起こされる中断について責任を負いませんが、本サービスを適応させるために合理的な努力を払います。
Filo の中核的なアプリケーションインフラは Amazon Web Services (AWS) 上にホストされ、信頼性とデータ保護のために複数層の保護措置を備えるよう設計されています。
これらの保護措置は、予期しないクラウドイベント時にも Filo の応答性を維持し、お客様のデータを保護するのに役立ちます。
Filo は、対応する連携サービスに対し、最小権限アクセス、適用される場合の転送時暗号化、本番アクセス制御、機微なアクセスの監査ログ、および定期的なセキュリティレビューを含む複数層の保護措置を適用します。Gmail 関連のアクセスは、引き続き Google API Services User Data Policy および適用される CASA レビュー要件の対象となります。その他の連携サービスは、それぞれのプロバイダーのセキュリティおよび権限管理の対象となる場合があります。
セキュリティインシデントが個人データに影響を与えた場合、当社は、当社のインシデント対応手順および適用法に従い、不当な遅滞なく影響を受けるユーザーに通知し、適用される場合は、インシデントを認識してから72時間以内に規制当局に報告します。
本サービスのすべての商標、サービスマーク、およびコンテンツは、Filoまたはそのライセンサーの財産です。お客様には、意図された通りに本サービスを利用するためだけの、非独占的、譲渡不能なライセンスが付与されます。事前の書面による同意なしに、複製、変更、または派生物を作成することはできません。
お客様がアイデア、提案、またはフィードバックを提出した場合、お客様はFiloに対し、当該フィードバックを、いかなる目的のためにも無制限に、使用、複製、変更、および派生物を作成するための、世界的、永続的、取消不能、ロイヤリティフリーのライセンスを付与するものとします。
以下の場合、当社はお客様の本サービスへのアクセスを一時停止または終了する権利を留保します。
契約終了またはアカウント削除の際、当社は、当社のプライバシーポリシーに従い、災害復旧および監査目的でのみ保持される短期的な暗号化バックアップおよびセキュリティログを除き、残りのTo-Doを削除し、保持期間内にある要約の削除をスケジュールします。
本サービスは 「現状有姿で」 提供され、いかなる種類の保証も伴いません。当社は、中断のない可用性やエラーのない運用を保証しません。
法が許容する最大限度において、Filoは、間接的、付随的、特別、結果的、懲罰的損害、または逸失利益、収益、データの損失について、たとえその可能性について助言を受けていたとしても、一切の責任を負いません。本サービスに起因または関連して生じるFiloの累積責任総額は、責任を生じさせた事由が発生する直前の12か月間にお客様が本サービスに対してFiloに支払った金額を上限とします。
当社は、随時、機能を変更または中止することがあります。変更が有料プランの主要な機能を著しく低下させる場合、当社は合理的な事前通知を行います。
当社は、本規約を随時更新することがあります。重大な変更があった場合は、Eメールまたは当社のウェブサイト上での通知を通じてお客様にお知らせします。そのような変更後にお客様が本サービスの利用を継続された場合、改訂後の規約に同意されたものとみなされます。
知的財産権、プライバシーおよびデータ保護、支払義務、補償、責任の制限、免責事項、準拠法、紛争解決、および存続条項に関連する各条項は、契約終了後もその効力を有するものとします。
本規約は、法の抵触に関する原則を考慮することなく、シンガポール法に準拠します。紛争については、シンガポールの裁判所において解決されるものとします。
本規約に関するご質問やご懸念がございましたら、下記までお問い合わせください。
Eメール: [email protected]
お客様は、お客様の本サービスの利用、お客様のコンテンツ、またはお客様の本規約もしくは適用法への違反に起因または関連して生じる、いかなる請求、責任、損害、損失、および費用（合理的な弁護士費用を含む）に対しても、Filo、その関連会社、および従業員を防御し、補償し、免責することに同意するものとします。
天災、労働争議、政府の行為、インターネットまたはホスティングの障害、サービス妨害攻撃など、当社の合理的な管理を超える事象によって引き起こされる遅延または不履行について、当社は責任を負いません。
お客様は、当社の事前の書面による同意なしに、本契約を譲渡または移転することはできません。当社は、合併、買収、または資産売却に関連して本契約を譲渡することができます。
いずれかの条項が執行不能と判断された場合でも、残りの条項は完全に効力を有するものとします。いずれかの条項の権利放棄が、当該条項または他の条項のさらなるまたは継続的な権利放棄と見なされることはありません。
本規約とプライバシーポリシーは、本サービスに関するお客様とFiloとの間の完全な合意を構成し、以前の合意に優先します。矛盾がある場合は、締結された注文書が優先され、次に本規約、その次にプライバシーポリシーが優先されます。
当社は、Eメール、アプリ内メッセージ、または当社のウェブサイトへの掲載によって通知を提供することがあります。お客様は、本サービスに関する電子的な連絡を当社から受け取ることに同意するものとします。